Đăng ký Internet Viettel HCM |Lắp đặt Internet cáp quang viettel

Mạng internet rất quan trọng trong thời đại ngày nay, mọi thông tin liên lạc đều thông qua kênh internet bởi hệ thống mạng LAN, mạng nội bộ hay wifi. Tuy nhiên không phải người dùng máy tính nào cũng biết cách khắc phục các lỗi kết nối mạng cho dù là đơn giản, với những lỗi nhỏ này nhưng cũng có thể ảnh hưởng lớn đến công việc, công ty thi công mạng LAN MAC hướng dẫn bạn các cách phục các lỗi mạng LAN đơn giản dưới đây.
1. Ping hệ thống mạng xem có thông hay không?

Lệnh ping là câu lệnh thông dụng dùng để kiểm tra mạng có thông hay không. Người dùng máy tính mở cửa sổ Command Prompt từ menu Start > gõ lệnh ping kenhnhansu.com (hoặc ping dichvu.org.vn) > nhấn Enter.

Lệnh này sẽ gửi nhiều gói tin đến địa chỉ mà bạn chỉ định. Máy chủ web trả lời cho từng gói tin nó nhận được. Trong lệnh dưới đây, chúng ta có thể thấy rằng mọi thứ đang làm việc tốt - không có gói tin nào bị mất và thời gian cho mỗi gói tin là khá thấp.

Khắc phục các vấn đề về kết nối Internet

Nếu phản hồi cho thấy mất gói tin (nói cách khác, nếu máy chủ web không trả lời một hoặc nhiều gói tin bạn đã gửi đi) > có thể đã xảy ra vấn đề với mạng. Nếu máy chủ web đôi khi mất hơi nhiều thời gian để trả lời một số gói tin khác > cũng có thể là vấn đề mạng. Vấn đề này có thể là với chính website, với nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) hoặc trên mạng của bạn (ví dụ, router gặp rắc rối).

Lưu ý rằng, một số website không bao giờ trả lời lệnh ping. Ví dụ, ping microsoft.com sẽ không bao giờ nhận được bất kỳ câu trả lời nào.
2. Gặp vấn đề khi truy cập vào 1 website

Để kiểm tra xem website có đang làm việc đúng cách hay không, hãy sử dụng công cụ sau. Down For Everyone Or Just For Me cố kết nối với các website và xác định xem, liệu chúng có hoạt động hay không. Nếu công cụ này cho biết website bị sập đối với tất cả mọi người, vấn đề là ở phía website đó.

Khắc phục các vấn đề về kết nối Internet vietel
3. Sự cố với thiết bị mạng modem & router

Nếu gặp vấn đề với một loạt website, nguyên nhân có thể do modem hoặc router gây ra. Modem là thiết bị giao tiếp với ISP, còn router chia sẻ kết nối giữa các máy tính, thiết bị nối mạng khác trong gia đình bạn. Trong một số trường hợp, modem và router có thể là một.

Khắc phục các vấn đề về kết nối Internet

Trên modem hoặc router, thường thiết bị nào có đèn ánh sáng màu cam nhấp nháy tức là thiết bị ấy đang gặp vấn đề. Khi đó, hãy rút dây cắm điện của thiết bị ra khỏi nguồn một lúc, sau đó cắm lại. Việc làm này giống như khởi động lại máy tính của bạn vậy.

Nếu vẫn gặp vấn đề, có thể bạn cần thực hiện reset (thiết lập lại) router về trạng thái tại nhà máy hoặc nâng cấp firmware của nó. Để kiểm tra xem vấn đề có thực sự là do router hay không, hãy cắm cáp Ethernet của máy tính trực tiếp vào modem. Nếu kết nối làm việc tốt thì rõ ràng router đang gây ra vấn đề.
4. Vấn đề với một máy tính hay laptop

Nếu bạn chỉ gặp các vấn đề mạng trên một máy tính, có khả năng máy tính đó đã "dính" lỗi phần mềm (lỗi có thể do virus/malware gây ra hoặc vấn đề với một trình duyệt cụ thể).

Còn nhiều vấn đề phần mềm khác có thể là nguyên nhân, trong đó có firewall (tường lửa) được cấu hình sai.
5. Vấn đề với máy chủ DNS

Khi cố truy cập vào Google.com, máy tính của bạn liên lạc với máy chủ DNS và hỏi địa chỉ IP của Google.com. Theo mặc định, các máy chủ DNS sử dụng địa chỉ IP được ISP cung cấp, và đôi khi có thể gặp vấn đề.

Bạn có thể thử truy cập trực tiếp vào một website bằng địa chỉ IP của nó (để bỏ qua máy chủ DNS). Ví dụ, gõ http://74.125.224.72 vào thanh địa chỉ của trình duyệt web để truy cập trực tiếp vào Google.com.

Khắc phục các vấn đề về kết nối Internet

Nếu phương pháp địa chỉ IP làm việc tốt nhưng bạn vẫn không thể truy cập vào google.com, máy chủ DNS của bạn đã gặp vấn đề. Thay vì chờ ISP khắc phục vấn đề, bạn có thể thử sử dụng máy chủ DNS của bên thứ ba như OpenDNS hoặc Google Public DNS.

Chúc các bạn khắc phục thành công các lỗi mạng LAN đơn giản, nếu gặp sự cố không xử lý được, hãy liên lạc với Công ty thi công mạng LAN MAC qua số điện thoại 012 19001080 để được trợ giúp.

STT	Nội dung	Đầu số	Cước phí
Kênh Tư Vấn
1	Tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về tất cả các dịch vụ của Viettel	19008198	200đ/phút
2		0989.198.198 0983.198.198	Tính phí như cuộc gọi thông thường
3	Tư vấn thông tin tất cả các dịch vụ bằng hệ thống trả lời tự động.	18008198	Miễn phí từ số thuê bao Viettel
4	Kênh tư vấn các chương trình CSKH: Tổng đài tư vấn, giải đáp thông tin cho khách hàng về các chương trình CSKH.	19008199	200đ/phút
5	Tư vấn thông tin nông nghiệp	19008062	500đ/phút
6	Tư vấn, báo hỏng dịch vụ quà tặng âm nhạc	1222	500đ/phút
7	Tư vấn, báo hỏng dịch vụ 3G	1818	200đ/phút
Kênh Bán Hàng
1	Bán hàng trực tiếp dịch vụ ADSL, PSTN, HomePhone - Hà Nội - TP Hồ Chí Minh	04.62555.888 08.62555.888 0168.989.1989	Miễn phí từ thuê bao Viettel
2	Tư vấn mua hàng trực tuyến (xuất nhập khẩu)	04.6256.7777	Tính phí như cuộc gọi bình thường
Kênh Hỗ Trợ
1	Hỗ trợ Đại lý, Cửa hàng	04/08.6288.1818		Miễn phí từ thuê bao Viettel
2	Hỗ trợ Cộng tác viên thu cước + tiếp nhận ý kiến về chất lượng phục vụ của nhân viên Viettel; Mở từ ngày 15/01/2009.	04/08.62513.513		Miễn phí từ thuê bao Viettel
3	Hỗ trợ Khách hàng Doanh nghiệp, lắp ADSL cho mạng giáo dục, Leasedline, trung kế, ISP và các dịch vụ GTGT của ADSL,…	04/08.6288.0288		Miễn phí từ thuê bao Viettel
Kênh Báo Hỏng
1	Tổng đài viên phục vụ báo hỏng và tiếp nhận khiếu nại dịch vụ di động.	18008119		Miễn phí
2	Báo hỏng dịch vụ ADSL, PSTN, D-Com3G và HomePhone. - Tại Hà Nội - Tại TP. Hồ Chí Minh - Các tỉnh khác	04.62500.119 08.62500.119 Mã tỉnh.6250.119		Miễn phí từ thuê bao Viettel Gọi đến các tỉnh khác: tính cước như cuộc gọi bình thường
Hình thức hỗ trợ khác
1	Email	198@viettel.com.vn
2	Chat SMS: Khách hàng soạn tin nội dung cần giải đáp gửi đến 198.	198		200đ/SMS